ヤフオクの連絡の来ない落札者の対処法

私は古くなったスマホをヤフオクで売却しているのですが、たまに面倒な落札者に遭遇します。中でも、なかなか入金してくれない方、いますよね。

ヤフオクは支払い方法に応じて期限が異なりますが、個人的には1週間待って連絡がなければ削除してもいいかなと思っています。

削除する前に、一定の手順を踏んでおくとヤフオクのトラブル申告制度が利用できるので報復評価されても無効にしてもらえるかもしれません。

ヤフオク!いたずら入札トラブル申告制度
(1)出品者が、落札者に対し、落札から一定期間、複数回の連絡を行ったにもかかわらず落札者と連絡がとれなかったこと、または、落札者と一度は連絡が取れたが、その後再度連絡がとれなくなったこと
(2)複数回の連絡の一部に、連絡掲示板を使っていること
(3)申告前に、当該落札者の削除を行っていること(「まとめて取引」で取引をまとめたオークションの場合は除く)

条件に複数回の連絡とあるので、私は以下のような手順で対処しています。

落札後3日目

取引ナビにて呼びかけ

入金はいつ頃になるでしょうか?
よろしくお願いいたします。

相手が入札したことを忘れている可能性もあるので、軽く催促のメッセージを送ります。

落札後5日目

公開される連絡掲示板にて最後通告

落札から4日経ちましたが、ご連絡及びご入金いただけません。
このまま1週間経ちますと「落札者都合にて削除」いたしますのでご了承願います。

ここで相手の不備をしっかり伝えておきましょう。

落札後8日目以降

落札者を削除して再出品

  1. 入金されていないか最終確認
  2. 落札者を落札者都合で削除
  3. 落札者をブラックリストに登録※
  4. 商品を再出品
  5. 報復評価されたらトラブル申告制度で対抗

※マイオク => オプション/設定 => その他の設定 => ブラックリスト

落札者を削除した後で入金されてしまったら

取引ナビで相手に組み戻し(入金を自分でキャンセルできる銀行の仕組み)の手続きを依頼してください。

取り引きはすでにキャンセルになっているので商品は送らないでください。Yahooの管轄外となりトラブルの保証もしてもらえません。また、返金作業も率先して自分からする必要はありません。

折角ご入金頂きましたが「落札者を削除」した後ですので、商品をお送りすることができません。
返金につきましては、ご自身で組み戻しの手続きをお願いいたします。

1週間経って確認もしないで入金してくるなんておかしいですよね。流石にこんな目にあったことはまだないです。

オークション初心者の方へ

自分の経験上、5日以上連絡がなくてその後取引が成立したケースは一度もないです。入金できない事情があれば先に連絡をするでしょう。

取引中は感情的にならず暴言を吐かないようにしましょう。こちらが冷静に対応していれば揉める確率は低くなります。取引が終わるまでの一瞬の我慢です。